ご利用ガイド
※ご注文くださる前に必ずご確認ください※
▼営業時間
営業日 月〜金 10:00〜18:00休業日 土日祝
▼ご注文をいただく前に
お問い合わせについて
お問い合わせにつきましては「お問い合わせ」ページよりお願いいたします。
休業日を除き、2～3日以内に返信予定となります。
休業日や、社内研修などによりお問い合わせへのご返信に数日いただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
商品について
商品は、新古品と古着を取り扱っております。
そのため、古着のお品については、使用感がありますことを予めご理解の上でご注文いただきますようお願いいたします。
商品名、商品説明に「新品」と記載がある商品は、「新古品」扱いとなります。またそれ以外の商品は「中古品」（古着）扱いとなります。
神経質な方、未使用・中古などリサイクル品へのご理解がいただけない方は、ご注文をお控えくださいますようお願い申し上げます。
サイズや状態など、商品に対し気になる点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせください。
新古品のお品の場合も、一度は一般の方の手に渡っているお品となりますので、ご理解の上でご購入ください。
状態ランクについて
商品の状態は商品名または商品説明に記載させていただいております。
状態の判断には個人差がありますので、お手にされた際に使用感やダメージの捉え方に違いが生じる場合がございますことを予めご理解ください。
実寸サイズについて
実寸サイズの多少の誤差は何卒ご容赦ください。
ブランドによってサイズ表記方法が様々ですので、必ず実寸サイズをご確認の上でご購入ください。
商品情報の記載について
商品名・掲載写真・表示価格等は、十分に確認を行った上で掲載をしておりますが、万が一、ご注文いただいた商品の記載に誤りがあった場合、正しい内容をメール又はお電話でご連絡差し上げております。
掲載内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合がございます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保障や賠償はいたしません。
メールアドレスについて
メールアドレスは現在ご使用のアドレスを正確にご入力ください。
yahooメールなどのフリーメールや携帯電話のメールアドレスにおいて、迷惑メール対策として当店からのメールをブロックしてしまうケースが増えております。
メールの未着によるトラブルには責任を負いかねますので、必ずメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
万が一、メールアドレスの入力間違いや受信拒否設定等でメールでの注文確認や発送完了のご連絡がとれない場合にはお電話を差し上げる場合もございます。
また、ご連絡が取れない場合でも、やむを得ず発送しております。予めご了承くださいませ。
商品画像について
商品画像はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、ご利用のモニターにより実物と比べて色や形が多少異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
商品の状態について
古着に関して、商品チェックは行っておりますが、記載以外に細かい汚れやダメージ等がある場合もございます。
特に中古衣類は見る方によって状態の価値観が異なりますので、トラブルを避けるため、神経質な方や完璧な商品を求められる方はご注文をお控えくださいますようお願い申し上げます。
お電話でのご注文受付について
お電話でのご注文はお受けしておりません。
お取置きについて
当店ではお取り置きは承っておりません。
ラッピングについて
現在対応しておりません。
▼同梱について
別注文分をひとつにお纏めする同梱は現在行なっておりません。
同日のご注文でもご受注番号が異なる場合は、別便での発送となります。
ご不便をお掛けいたしますが、ご希望の商品をすべてカートに入れた上でのご注文をお願いいたします。
▼発送について
発送準備完了までの目安と梱包について
発送につきましては、休業日を除き、ご注文日（支払い完了日）の翌日から2～3日程に発送開始予定となります。
梱包は圧縮や小さく畳むことがありますので、畳シワが発生する場合がございます。ご了承ください。
配送業者について
配送業者は佐川急便の飛脚宅配便、または集荷は佐川急便（配達業者は郵便局）の飛脚ゆうパケット便を利用しております。
配送方法・配送業者の指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。
長期不在について
長期不在によりお受取いただけないお荷物に関しては、当店に一旦返却となります。
再配達時には改めて送料をご負担いただきますので、お早めのお受取をお願いいたします。
営業所止めについて
現在お受けしておりません。
キャンセルについて
当店よりお送りするご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。
海外への配送について
海外への発送はいたしかねます。
海外のご住所・転送サービスへの配送ご指定の場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、国内のお届け先をご指定の上、再度ご注文をお願いいたします。
▼日時指定について
配達日の指定は現在お受けしておりません。
▼品切れ(欠品)について
掲載データの更新は随時行っておりますが、タイミングによりましてはお買い上げいただいた商品が入れ違いで品切れになってしまう場合がございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
▼送料・領収証・お支払いについて
送料について
送料0円
領収書について
当店の「明細書」「納品書」「ご注文日や商品が確認できるメール等の印刷書面」をもって領収書とかえさせていただいております。予めご了承ください。
▼返品・返金について
商品状態におきましては掲載前に十分な確認をおこなっておりますが、重大な見落とし等がございました際はご返品を承ります。
以下の場合はご返品をお受けしております。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
商品状態が商品説明と著しく異なる場合
記載にない汚れやダメージがある場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合などは、ご返送料・振込み手数料などは当店が負担いたします。
ご返品の際は、ダメージ箇所に付箋などで印を付けて頂くかダメージ箇所についての詳細をお書き頂いたメモの同封をお願い致します。
また、商品到着から3日以内にご連絡いただき、返品受付後5日以内に当店に商品をご返送ください。
上記期限を過ぎた場合、初期不良等の場合でも対応いたしかねます。必ず商品を受け取られた際に状態の確認をお願いいたします。
※不良品やダメージによるご返品の場合で、商品到着後確認致しまして明らかなダメージ等見つけられなかった場合は、着払い送料、手数料を差し引いてのご返金となります。
※クリーニング料金やアフターサービス代等の商品代金以外のご請求や、不良品の場合の一部返金での対応などにつきましては一切お受けできませんので予めご了承ください。
※配送会社に指定はございませんが、必ず配送記録の残る方法でお送りください。
※商品の到着からご返品・ご返金処理までに1週間程度お時間を頂く場合がございます。
＜＜ご返品をご希望のお客様は、下記の点をご注意ください＞＞
商品到着から3日以内にご連絡ください。
商品はお届けした時の状態でご返品ください。
新古品など、タグ付きの商品につきましてはタグを外されている場合、いかなる理由でもご返品をお受けできません。
返品商品の差額・ご購入代金の返金方法
商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。
クレジットカードでのお支払いにつきましては、承認の取り消し及びご注文内容の変更にて手続きさせていただきます。
お振込、ご返金手数料について
お振込手数料は当店理由によるご返品の場合は、当店にて負担いたします。
※不良品やダメージによるご返品の場合で、商品到着後確認致しまして明らかなダメージ等見つけられなかった場合は、着払い送料、手数料を差し引いてのご返金となります。
返品受付不可の場合について
古着のお品については、いかなる理由においてもご返品をお断りさせて頂いております。
また、以下に該当する場合はご返品をお受けする事ができません。ご連絡前にご確認ください。
商品到着日より3日以内にご連絡いただけない場合
返品受付後5日以内に、当店に返品商品が届かない場合
商品お届け時より状態が変わっている場合(試着時についた汚れ、香水・タバコ・ペットなどの臭いがついたなど)
洗濯、クリーニング、修理を行った場合
付属品を紛失した場合
未開封商品を開封した場合
お客様の元で商品の破損、汚損が生じた商品
「サイズが合わない」「イメージが違う」などのお客様都合での返品
▼長期不在・受け取り拒否について
ご注文いただきました商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
ご不在の際は、郵便受けに投函される不在票をご確認の上、配達業者営業所へ直接ご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。(保管期間の目安は1週間程となります)
長期不在により保管期間内にお受取りいただけなかった商品は、当店に一旦返却されます。
返却にて発生した送料を別途頂戴いたしますので、予めご了承ください。
長期不在・受取拒否による当店負担送料分をお振込みいただけなかったお客様につきましては次回以降のご注文を承ることができません。
▼クーポンについて
クーポンとは
各クーポンに明記された金額または、割引率でご利用いただけます。お買い物にぜひお役立てください。
※一部の商品では、クーポンがご利用頂けませんのでご注意ください。
※クーポンの第三者への譲渡、換金、払い戻しはいかなる場合でも一切出来ませんのでご注意ください。
※クーポンの使用をご希望される場合は、ご注文のお手続きの際、「ご注文内容確認」画面にてご入力いただけます。
返品時のクーポンの取り扱い
クーポンを利用しご注文された商品をキャンセル･返品された場合、クーポンは再発行されない場合があります。
【クーポン利用の取消】
お客様が下記項目に該当する場合、お客様がご利用になったクーポン分の料金を請求することがあります。
(1) 違法または不正行為があった場合
(2) 当店が定める規約・ルール等に違反した場合
クーポンに関するお断り
クーポンのご使用はお客様ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者がご使用いただくことは出来ません。
お持ちのクーポンは、他のお客様に譲渡したり、お客様間でポイントを共有したりすることは出来ません。
お持ちのクーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金は出来ません。
弊社は、お客様がクーポンをご使用いただく場合には、お客様ご本人によるご使用とみなします。
第三者による不正使用であった場合にも、弊社はご使用いただいたクーポンを返還いたしません。
なお、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
▼古物営業法に基づく表記
岐阜県公安委員会
第531050002010号